发布日期：2026-10-15 17:13:20 浏览次数:
（万康丽报道）“真的特别感谢，要不是她愿意留下来等我，还一步步教我办理流程，我那天入院手续根本办不完！”近日，章女士专程来到江西省肿瘤医院住院服务中心16号窗口，向工作人员何陆英当面致谢。
几天前，章女士至16号窗口办理入院业务，当时已临近下班。章女士为首次入院，家属对办理流程不熟悉，加之电子入院证尚未开立，需联系主治医生补开，一时间手足无措。窗口工作人员何陆英留意到她焦急的神情，一边告知办理步骤，一边宽慰道：“别担心，我等你。”
待章女士补齐资料返回窗口办结全部入院手续时，已超出下班时间近半小时。章女士满怀歉意地说：“谢谢你，耽误你下班了。” 何陆英答道：“没事，应该的。”
一桩小事，免去患者二次往返。住院服务中心作为入院服务前沿阵地，严格落实首接负责制。何陆英延时守候、主动指引，用实际行动简化患者就医阻碍，彰显窗口岗位的责任与温度。
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