（章玉英、李媛平报道）“真的太感谢了！你们能到家里来，解决了我们天大的难题。在医院我们就最相信你，现在到了家，还是一样！”11月25日，江西省肿瘤医院头颈部肿瘤放疗二病区护理团队完成上门护理服务后，80多岁高龄患者刘大爷的女儿紧紧握着护士的手，眼眶湿润地再三致谢。这场跨越医院与家庭的温情服务，源于患者家属对医院护理团队的深厚信任，更彰显了“互联网+护理”服务为特殊患者带来的便捷与温暖。

刘大爷是一名鼻咽癌合并脑梗患者，曾在江西省肿瘤医院头颈肿瘤放疗科二病区接受治疗。住院期间，护理团队专业细致的照护让老人及家属倍感安心，结下了深厚的医患情谊。出院后，长期卧床的刘大爷面临上臂输液港维护、咳痰困难、便秘等多重健康难题，每次送医都需要全家出动，抬运患者、排队等候不仅折腾，还存在路途颠簸的风险，成为家属心中的一块心病。

11月25日，老人的女儿通过医院的“互联网⁺护理”服务平台提交了服务订单，明确描述了患者病情，并特别备注“希望由头颈肿瘤放疗科二病区护理过我父亲的护理团队来。”这份信任，让护士长章玉英高度重视，她迅速评估患者最少需要上臂港维护、吸痰、灌肠三项护理操作后，立即选派经验丰富的护士熊娟、李媛平组成服务小组，备齐相关医疗用品，从接单到出发全程不到10分钟，高效响应让家属吃下了“定心丸”。

上午九点不到，护理团队抵达刘大爷家中。此时，老人已 5 天未解大便，下腹不适、食欲全无，加之无力咳嗽导致痰液淤积，精神状态十分不佳。护理团队首先为老人进行全面的生命体征测量和身体状况评估，确保各项操作安全可控。在输液港维护时，熊娟护士严格执行无菌操作规范，轻声安抚老人情绪，细致检查穿刺点有无红肿渗液，以专业规范的动作完成消毒、敷料更换等流程，全力守护这条“生命通道”的畅通无菌。随后，李媛平护士协助家属将老人调整至舒适体位，采用排痰器由外向内、从下往上均匀拍打背部，再按照无菌流程为老人进行吸痰操作，全程密切观察老人面色与呼吸，温柔的安慰让老人逐渐放松。吸痰结束后，刘大爷呼吸明显顺畅，脸上露出了轻松的神情。最后，李媛平护士为老人进行灌肠操作，一边轻柔操作，一边温言安抚分散其注意力。随着积便顺利排出，老人紧皱的眉头渐渐舒展，家属也长长舒了一口气。

各项护理操作完成后，护理团队并未立即离开，而是向家属详细讲解上臂输液港的日常护理要点、正确拍背排痰方法，针对便秘问题提供健康饮食指导和促进排便的实用技巧，将专业的健康知识精准传递到患者家中。

从医院到患者家中，改变的是服务地点，不变的是专业与责任。“互联网+护理”服务不仅打破了传统医疗服务的时空限制，更通过精准匹配专科护士、细化服务流程，为长期卧床、行动不便的患者提供了更有温度的医疗解决方案。正如护士熊娟所说：“每一次上门服务，都是一次生命守护，我们要做的就是把专业和温暖一起送到患者身边。”