(邓春涟报道)近日,江西省肿瘤医院放疗技术科收到一封感谢信,表扬放疗技术科4号机房的徐建锋、邓春涟等放射治疗师。
患者在表扬信中说:按照医生要求,我每次放疗时要憋一定量的尿,可是我又有膀胱炎,很难坚持较长时间憋尿。为此,徐建锋、邓春涟等放射治疗师,总是急病人所急,想病人所想,经常在其他病人面前替我讲道理,说好话,让我先做放疗。徐建锋、邓春涟等放射治疗师一直以来的人性化服务让我好几次感动的眼泪夺眶而出,我也真正体会到贵院“一切为了病人,为了病人一切”的服务理念不是一句空话。
该表扬信在“患者微信群”中一发出,便得到许多患者的赞美、称颂,体现了患者对“人性化服务”的向往和追求。
医疗行业是特殊的服务行业。放射治疗师在每天的工作中应该细心的替患者多考虑,主动察觉患者的需要并及时伸出援手;要考虑到人性的差异,因人而异,因时而异,让患者在享受服务的过程中感受到和谐关爱。