（邓伶俐报道）5月17日一大早，江西省肿瘤医院急诊科医护人员还没交完班，就看见一位老人手捂着脚、面容焦虑、独自蜷缩在诊室门口的等候长椅上。邓柯护士长立马上前询问，发现老人腿部有伤口，立刻叫来外科当班医生熊豪，一起搀扶老人进诊室。
在询问病情时，发现老人伴有听力障碍，熊豪医生随即改变沟通方式，使用方言并提高音量尝试和老人沟通，了解到老人今晨小腿被狗咬伤，家属又不在身边，独自前来就诊。在征求老人同意后，邓柯护士长拿着老人的医保卡前往门诊大厅帮助老人挂号缴费，减少老人走动次数。熊豪医生仔细查看老人伤口，判断其伤口为三级暴露，需要冲洗、注射免疫球蛋白、注射破伤风、注射狂犬疫苗等治疗，见老人马上要做治疗，邓柯护士长叫来护士朱丽娜，朱丽娜用方言与老人沟通，并尝试联系家属，治疗时护士全程陪伴。经过耐心沟通和专业细致的护理，老人顺利完成了狂犬病暴露后预防处置流程。
老人家属赶来医院后，看到老人都已妥当处置好，对医生和护士都特别感谢，“我们心里好着急，我老父亲年纪大，耳朵又背，家人和他沟通都难，你们真是有方法，难为你们了，肿瘤医院的服务真是很棒，谢谢你们！”老人儿子竖起大拇指，表扬急诊科的医护人员。
在急诊科，护士们经常面对各种突发情况和紧急需求，他们总是以助人为乐、无私奉献的精神，为患者提供及时、专业的服务。
