(罗鹏珍报道)得空掏出手机,就看到江西省肿瘤医院腹外三病区的造口患者交流群里,一位患者家属发了一段造口脱垂的视频,着急的在群里询问。伤口造口师刘丽萍护士和章小娜护士,细心询问患者手术时间、出院后造口情况等,耐心解答患者及家属的问题,在线指导家属造口脱垂回纳手法,还详细说明了回纳后的注意事项和观察要点。
为方便解决肠造口患者出院后,肠造口出现出血、造口周围皮肤失禁性皮炎等并发症,或家属对更换造口袋流程有疑问,护士长建议建立腹外三造口护患交流群,把科里所有造口患者和家属都加入群里,若患者出院后,遇到更换造口袋或造口并发症等问题,都能及时在群里咨询并得到专业指导和处理。
自该群成立后,肠造口患者出院后遇到问题能及时得到解决,促进了医患关系的和谐发展。同时,科室护士也积累了很多专业知识和处理经验,面对患者的问题能对答如流,从容应对。