（郭萍报道）近日，江西省肿瘤医院门诊大厅迎来了一对特殊的就诊母子。年过八旬的王奶奶因头晕头痛困扰，腿脚不便，坐在轮椅上由六十多岁的儿子陪同来院就诊。王奶奶的儿子存在智力障碍，面对陌生的就诊环境，母子俩看着墙上的指示牌，又望着来往人群，站在原地手足无措。“风禾陪诊”志愿服务的工作人员第一时间注意到他们，立即上前轻声询问并耐心安抚。
经沟通了解，王奶奶近期反复出现头晕头痛症状，家中没有其他亲人陪同，只能依靠自理能力欠缺的儿子一同就医。面对繁杂的就诊流程，二人完全无从下手。随后，工作人员推着轮椅陪同老人就诊，协助完成挂号，并护送老人进入诊室。由于母子二人表达能力有限，工作人员在一旁协助，向医生详细描述老人的不适症状，帮助医生快速掌握病情。接诊医生结合老人症状，建议完善头颅CT检查以进一步排查病因。
开好检查单后，工作人员协助缴费，推着轮椅护送王奶奶前往医技大楼CT室完成检查。拿到CT结果后，工作人员再次陪同二人返回诊室复诊。医生仔细阅片后告知，检查未见明显异常，悬在王奶奶心里的石头终于落了地。问诊期间，王奶奶向医生说起自己常年患有高血压等慢性病，需要长期服药控制血压。医生叮嘱她一定要按时服药，做好日常血压监测，并开具了降压药物。
随后，工作人员陪同老人前往四楼药房取药。拿到药品后，工作人员仔细核对药名，耐心讲解每种药物的服用时间、剂量，并交代用药禁忌，做好健康宣教。考虑到母子出行不便，工作人员推着轮椅将王奶奶一路送到医院大门口，帮忙安顿好车辆，目送他们乘车离开后，才返回岗位。
“太谢谢你们了，幸好有医院的工作人员帮忙，不然我们真不知道怎么办。”全程温暖细致的陪伴让王奶奶满是感动。
“风禾陪诊”志愿服务从患者实际需求出发，通过细致暖心的全程陪伴，为老年、行动不便等有需要的患者传递就医温度、提供就诊便利，不断改善门诊就医体验，提升患者就医获得感与满意度。
