（缪芳琴报道）为切实解决患者就诊扫码签到难题，江西省肿瘤医院急诊医学科聚焦群众就医痛点，立足”针”心采护护理品牌建设与护理持续质量改进工作，坚持以患者为中心，从患者实际就医需求出发，着力优化就诊服务流程。
以往患者完成签到、扫码就诊，只能依靠缴费凭条二维码、手机电子二维码或是身份证。不少老年患者没有智能手机，部分由家属代为缴费却未携带手机，常常因为没有缴费凭条，需要来回跑窗口补打单据，给患者就诊带来诸多不便。
急诊采血室日均采血量300人次左右，每天遇到无码签到的患者不在少数。针对这一现实难题，急诊医学科邓柯护士长主动牵头，积极对接信息科、门诊办公室等多部门沟通协调，多方论证推进优化，在患者就诊指引单上左上角新增扫码签到二维码。患者只要拿着医生开具的就诊指引单，就可以看到扫码签到需要的二维码，就诊时快速扫码签到。
小小的改动收获了患者的真切认可。老患者程大叔就由衷感慨：“护士，你们现在这个增加的扫码签到二维码真好！以前我老人家一直都依靠缴费凭条的二维码，现在医生开的指引单就可以扫码，真方便。”不少就诊患者及家属都感受到这项细微改进，纷纷对此表示赞许。
急诊医学科护理团队把群众的“小事”当作服务的“大事”，于细微处下功夫。增加一个小小的二维码，打通了就诊服务堵点，切实减少患者奔波，提升就医获得感与满意度，用暖心服务践行医者为民的初心使命。
