（杨萍报道）秋日傍晚，江西省肿瘤医院血透室，部分患者已顺利结束透析治疗，陆续下机休整。医护人员正有条不紊地整理物品、核对记录，一切井然有序。就在这时，一道苍老的问询声传来，只见一位年约七旬的老先生。见状，医护人员立刻上前耐心询问老人的来意。
原来老人是受家属嘱托来取一份检查报告。但老人记忆模糊、口齿不清，说不清具体科室，也讲不清报告详情。看着老人焦急又无助的模样，刘颖大夫连忙温柔地询问老人是否有家属的联系方式。拿到号码后，她主动拨通电话核实情况。沟通后得知，老人在13楼住院，其子女远在外地无法亲自前来，只匆匆叮嘱老人到三楼病理科取报告，却未交代清楚细节，这才让老人走错了地方。
为了避免老人再次迷路，刘大夫放下手中的工作，亲自陪着老人走到三楼病理科，细心帮老人按响门铃。确认对接无误后，她才安心返回岗位。
本以为事情就此落幕，没过几分钟，这位老先生又再次折返回来，径直找到了刘颖大夫。原来取报告需要本人签字确认，但老人不识字。情急之下，便想着求助刚刚热心帮忙的刘大夫。
刘大夫没有丝毫推脱，贴心提议老人可以按手印代替签名。随后她拿出自己的印泥，再次陪同老人前往病理科，全程耐心协助老人完成手续。
细微善举最是动人。刘颖大夫用耐心与温柔温暖了无助的老人，也让冰冷的病房盛满了治愈人心的温情与善意。
