（李海峰报道，粟宇审核）江西省肿瘤医院核医学科始终把患者需求摆在首位，牢固树立“视患者如亲友”的服务理念，持续优化就医流程，精进诊疗服务质量，用心用情为患者排忧解难。
7月29日，科室接待了一位70岁高龄的男性患者。老人家住偏远乡村，独自一人攥着厚厚一沓检查单来到SPECT/CT预约窗口，迟疑地轻声询问此处是否为检查预约的地方。当班护士罗坤立刻上前细致问询，了解到老人疑似肺部肿瘤，医生开具了多项检查，但老人不识字，家中家属也无暇陪同就诊。
罗坤敏锐的察觉到患者的焦虑不安、手足无措，不难看出他此前辗转多处、奔波问诊的疲惫与无助，断定他应该是跑了蛮多地方去预约各种检查，但地方又不好找，患者眼里泛着为难无助。罗坤护士当即温柔安抚老人:“大爷您别着急，今天我当您的临时预约导航员，陪您把所有检查全部预约妥当。”随后他忙前忙后，逐项为老人完成各项检查预约，逐条耐心讲解每项检查的时间、地点及相关注意事项。全部手续办理完毕后，老人眼含热泪连连道谢：“太谢谢你了，小伙子，要是我自己摸索，恐怕一整天都办不完这些手续。”看着已经预约妥当的老人家，罗护士也很是感慨，患者就医不易，我们简单的帮助就会给患者很大的感激，这应该就是良好医患关系的具象化。
我们只是核医学科平凡的医务工作者，本职工作虽平凡普通，但我们始终立足岗位，聚焦群众就医急难愁盼，从细微之处提供帮扶、优化服务，让每一位前来就诊的患者都能感受到医院的温情。我们会继续用细致周到的服务传递医疗温度，切实提升患者就医体验与满意度。
