（程薇报道，章玉英审核）近日，患者家属专程来到江西省肿瘤医院头颈部肿瘤放疗科，将一面印着“美丽天使，精湛医技”的锦旗送到章玉英护士长手中，以此表达深深的感激之情。一面鲜红锦旗，承载着患者与家属满满的认可，更是科室优质人文护理服务最好的见证。
据悉，患者为下咽癌晚期合并中度贫血，身体状况较差。入院之后，疾病带来的不适、对病情的担忧，让患者心理压力巨大，情绪时常低落。章玉英护士长在日常工作中细心观察到患者的状态，始终以温柔耐心的态度照料患者。
治疗期间，章玉英护士长不仅严格落实各项治疗护理操作，密切监测患者贫血相关指标，细致做好饮食指导、症状护理，缓解病痛带来的折磨；更主动担当起“暖心人”的角色，常常抽出时间陪伴患者沟通谈心，耐心疏导焦虑情绪。面对患者及家属对于疾病的各类疑问，她总是细致讲解、答疑解惑，设身处地体谅家属照料病人的辛苦，给予充分理解与人文关怀。在日复一日的相处中，护士长贴心周到、无微不至的照料，让患者和家属感受到亲人般的温暖。
经过规范化治疗与精心护理，患者病情稳定顺利出院。出院后，家属始终记挂着章玉英护士长的暖心照料，特意制作锦旗，由患者儿子亲自送至科室。接过锦旗时，章玉英护士长表示，守护患者健康是医护人员的本职工作，能够得到患者及家属的肯定，既是鼓励，更是责任。
锦旗无言，温情有声。这一份沉甸甸的谢意，是患者给予护理工作最高的褒奖。章玉英护士长用专业的护理技术、温暖的人文关怀，拉近医患距离。今后，头颈部肿瘤放疗科全体护理人员也将继续坚守初心，不断提升护理服务质量，以爱心、耐心、责任心对待每一位患者，把有温度的医疗服务持续传递下去。
