
(兰娟萍报道,潘治瑕审核)住院服务中心抽血室日常接诊量大、人员往来频繁。近日,四号采血窗口迎来一位乘坐轮椅的就诊患者,家属陪同前来采血。患者刚落座,便反映窗口上方空调出风口直吹,冷风强劲、体感寒凉。见状,家属俯身弯腰,用身体为患者遮挡冷风,这一幕让在场工作人员深受触动。
细心留意后发现,四号采血位恰好正对空调出风口,夏季空调送风风力足,年老体弱、术后及慢性病患者抵抗力偏弱,直面冷风极易受凉不适。立足患者就医感受,科室工作人员当即决定购置空调挡风板,协调物业上门安装。挡风板安装到位后,有效改变冷风直吹采血座位的问题,前来采血的患者再也没有反映吹风发冷,就诊舒适度明显提升,收获众多患者与家属的一致称赞。
护理藏于细微之处,一块小小的挡风板,切实解决了冷风直吹的困扰。今后我们优化服务细节,用心服务好每一位就诊患者。