（王雪辉报道，程红审核）“这是我住院以来体验最好的科室，每一位医生和护士都像家人一样暖心！”“是的是的，这里的医生护士个个都很好”“不管找哪位医生护士帮忙，都特别耐心，从来不会不耐烦”“住院这么多次，从来没遇到过这么好的科室，医生护士个个都没得说，在这里住院，心里特别踏实！”……近日，江西省肿瘤医院乳腺肿瘤外科一病区的病房里、护士站旁，总能听到患者及家属发自内心的夸赞。一句“这里的医生护士，个个都很好”，没有华丽的辞藻，却成为患者口中最统一的评价，成为映照科室医护初心最温暖的镜子。

乳腺肿瘤患者的治疗，从来都不只是身体上的诊疗，更关乎心灵的抚慰。乳腺肿瘤外科一病区医护团队，在贺文兴主任及程红护士长的引导下，始终将“以患者为中心”刻进日常，用专业筑牢健康防线，用温情化解病痛阴霾，让每一位走进这里的患者，都能感受到超越预期的关怀与温暖。

仁心医者，把“安心”藏在每一句叮嘱里

“李医生，我昨天化疗后有点恶心，吃不下饭怎么办？”“贺主任，我总担心术后恢复不好，会不会影响以后的生活？”每天清晨，天刚蒙蒙亮，科室的医生们就已抵达病区，开始一天的查房工作。面对患者的种种疑问，哪怕是重复了无数次的问题，他们也始终耐心倾听、细致解答，从病情解读到饮食建议，从治疗方案到心理疏导，面面俱到。

穿刺活检是乳腺肿瘤诊疗中常见的检查项目，不少患者对此充满恐惧。“别害怕，就像蚊子叮了一下，很快就好，我一直陪着你。”每次操作前，医生都会轻轻拍着患者的肩膀，用温和的语气安抚患者情绪，操作过程中还会不断询问患者感受，用转移注意力的方式缓解患者的紧张。“本来吓得手心都冒汗了，医生的话就像定心丸，真的没想象中那么可怕。”刚做完穿刺的陈女士说，医生的安慰让她瞬间放下了心理包袱。手术结束后，医生总会第一时间赶到患者床边，俯身轻声告知：“手术很顺利，你放心休养。”这句简单的话，成了术后患者最安心的定心丸。术后恢复期间，医生们每天多次查看伤口恢复情况，根据患者的身体状态及时调整治疗方案。“医生们比我们自己还关心病情，连我没注意到的细微变化，他们都记在心上，还会主动跟我沟通后续的康复计划。”即将康复出院的王阿姨说，正是这份“超出预期”的关心，让她从最初的绝望中走出来，重拾了战胜疾病的信心。

温柔天使，把“温暖”融进每一个动作里

“妹妹，输液有点凉，你的手放进被子里，盖好被子别着凉。”“阿姨，该翻身了，我扶着你，慢慢动，别扯到伤口。”在乳腺肿瘤外科一病区，护士们的温柔，是患者最直观的体验。她们说话时总是轻声细语，像春风拂过心田，哪怕是重复多次的注意事项，也从未有过一丝不耐烦，始终用温和的语气传递着关怀。看到术后患者醒来时眼里的忐忑，护士们总会握紧患者的手，笑着鼓劲：“阿姨，一定会好起来的，你要加油！”温暖的话语搭配坚定的眼神，瞬间就能抚平患者内心的不安。

护士们的心格外细腻，总能第一时间察觉患者的情绪变化。有位年轻患者因担心病情影响生活，常常独自落泪，护士查房时发现她的低落情绪后，立刻停下手中的工作，坐在病床边轻声开导：“你还这么年轻，恢复能力特别强，我们一起加油，一定能战胜病魔！”她们分享康复成功的案例，倾听患者的心声，用真诚的陪伴和鼓励，帮患者走出情绪低谷。“那段时间真的特别难熬，幸好有护士妹妹们一直陪着我、开导我，让我重新振作起来。”如今康复出院的患者说。不少患者出院前，都会特意搂着护士们依依不舍地说：“真舍不得你们，这段时间辛苦你们了，你们就像我的家人一样，真的很谢谢你们！”

暖心领航，护士长把“牵挂”送到每个病房

“今天感觉怎么样？有没有哪里不舒服？心里有什么顾虑都可以跟我说。”每天上午，程红护士长都会带领护理团队逐床查房，除了查看患者的身体恢复情况、检查护理落实细节，她最重视的就是收集每个患者的心理感受。遇到情绪焦虑的患者，她会耐心倾听其顾虑，用专业的知识和丰富的经验进行疏导；看到患者对饮食、康复有疑问，她会当场细致解答，还会叮嘱责任护士重点关注；对于家庭困难的患者，她会主动协调资源提供帮助，用贴心的关怀让患者感受到病区的温暖。“护士长每天都来问我们的情况，比家人还上心，有她在，我们心里特别踏实。”患者们常常这样夸赞。

在程红护士长的带领下，科室护理团队形成了“眼里有患者、心中有温度、服务有细节”的优良作风，每一位护士都把患者当家人，用爱心、耐心、细心和责任心，为患者筑牢康复路上的“护理防线”。