（邓伶俐、王伟报道，邓柯审核）近日，江西省肿瘤医院急诊医学科护士万志丹主动帮助就诊患者寻回遗失的社保卡，其细致入微的服务与负责的态度，获得了患者及家属的由衷感谢，生动诠释了“以患者为中心”的服务温度。
2月8日，患者万先生在该院就诊后，不慎将社保卡遗失。家属多方寻找未果，于次日抱着试试看的心态拨通了急诊医学科的电话。值班护士万志丹接听电话后，首先温言安抚家属焦急的情绪：“您别着急，只要是在我们医院丢失的物品，工作人员拾到后都会妥善保管并交接，我现在就帮您查找。”
放下电话，万志丹立即前往急诊收费处、自助挂号机等患者途经区域仔细寻找。最终，她在收费窗台发现了万先生的社保卡。找到卡片后，她第一时间联系家属告知喜讯。
考虑到近期连续降雨、路面湿滑，万志丹在电话中贴心嘱咐家属不必冒雨匆忙赶来，医院会妥善保管卡片，待天气好转或方便时再来领取即可。这份超出预期的关怀，令家属倍感温暖。
随后，家属委托跑腿工作人员前来代取。万志丹严谨负责，认真核对了患者信息、家属电话，并与家属再次电话确认无误后，才将社保卡安全转交。
“太感谢万护士了！本来担心卡丢了影响后续使用，没想到你们这么负责、这么贴心！”事后，万先生再次致电，表达诚挚谢意。
一张小小的社保卡，关乎患者的切身便利。万志丹护士以耐心的安抚、迅速的行动、细致的叮咛和严谨的流程，切实为患者解决了急难愁盼问题，用实际行动拉近了医患距离，展现了医院医护人员良好的职业素养与仁爱之心。
