（彭杰报道）近日，江西省肿瘤医院门诊造口室迎来了一位特殊的患者——高龄的邓大爷。他因皮瓣移植术后头部伤口未愈，需定期来院换药，且就诊时无家属陪同。
候诊区里，彭护士注意到邓大爷已等候许久，上前询问后得知，老人因不会操作挂号流程，又不愿给子女添麻烦，便独自前来。见状，门诊造口室负责人万淑琴主动伸出援手，全程代为办理就医手续。返回诊察室后，她不仅将缴费凭证与找回的零钱细心交至邓大爷手中，还耐心解释各项费用明细，并轻声安慰道：“大爷，以后挂号缴费您都不用操心，我们会帮您办好的。”“真是太谢谢你了，比我的亲人还周到啊！”邓大爷紧握着万淑琴的手，激动得热泪盈眶，连声道谢。一旁的彭护士微笑回应：“大爷，这都是我们应该做的，有任何需要随时叫我们。”
万淑琴用实际行动诠释了南丁格尔精神，让病痛中的患者感受到家人般的温暖与关怀。这看似平凡的举动，却如一股暖流，悄然浸润了患者的心田。
在江西省肿瘤医院，像万淑琴这样的医护人员还有很多——他们不仅肩负救死扶伤的职责，更以爱心、耐心与责任心，为患者提供超越治疗本身的人文关怀。尤其对高龄、无家属陪同的患者，他们主动扮演“临时家人”的角色：从生活照料到就医指引，无微不至的关怀，让患者在医院这个特殊环境中，亦能感受到家的温暖与安心。
