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耐心解释化解患者不满

发布日期:2025-10-17 15:36:28 浏览次数:

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(钱鸿报道)“每天问尿量,到底有啥意思?”近日,在江西省肿瘤医院肝胆二病区,肝癌患者金大哥因护士反复询问尿量显得有些烦躁,向医护人员发了牢骚。

金大哥因肝癌伴腹水,腹部膨隆,精神状态不佳,医生为其开具了口服利尿剂,护士需每日根据医嘱多次询问并记录他24小时尿量,这让本就身体不适的金大哥心生不悦。

正在查房的游骁翔医生得知情况后,立刻来到金大哥床边。“金大哥,我知道你肚子胀、身体不舒服,每天被问尿量确实烦,换作是我也会觉得麻烦。”游医生的共情让金大哥的情绪渐渐平复。随后,游医生用通俗的语言解释了记录尿量的重要性:“您有腹水,又在吃利尿剂,尿量就像‘晴雨表’,能直接反映药物效果和您的肾功能情况。尿量合适,说明药起效了,腹水在慢慢减少;要是尿量太多或太少,我们就得及时调整用药,不然可能影响您的恢复。”

为了让金大哥能安心休养,游医生又转头对一旁的家属说:“接下来麻烦您帮忙记录一下金大哥的尿量,我们护士定时来问您,这样既能让金大哥少些打扰,也不耽误我们掌握病情。”家属连连点头,表示理解并愿意配合。

一句耐心的解释,一次贴心的调整,不仅化解了患者的不满,更让医患之间多了一份理解与信任。