（谭娟报道）“祝您生日快乐，健康长寿！”“祝您身体健康、福寿绵长！”……在春日的暖阳里，傅爷爷的100岁的生日如期而至。江西省肿瘤医院特需医疗科的医护人员为他准备了一场温馨的生日会。伴随着欢快的生日歌和真诚的祝福语，傅爷爷面色红润，露出了幸福的笑容。

病房里的生日会温情满满

回溯到一年前，傅爷爷因肺部感染和全身多处压力性损伤，身体状况极差，住进了江西省肿瘤医院特需医疗科。医护人员以精湛的医术和无微不至的照护，精心为傅爷爷制定个性化治疗方案，时刻关注他的病情，耐心护理每一处伤口，暖心安抚他的情绪。经过300多个日夜的医疗与护理，傅爷爷病情逐渐稳定并走向康复，在这段时光里，傅爷爷与医护人员相处如同“家人”，彼此建立了深厚的医患情。

得知傅爷爷马上迎来百岁生日，医护人员提前数日就开始策划此次庆生事宜。预定生日蛋糕、挑选百寿图、布置生日现场……“让我们共同祝福傅爷爷身体安康，感谢百岁寿星为家庭及社会付出的辛勤劳作，希望您能继续创作长寿奇迹！”生日会上，医护人员和家属围绕在傅爷爷身边，共同为他送上最真挚的祝福，病房里一片欢乐喜庆。简单而温馨的生日会，让傅爷爷和家属深深感受到了医院浓浓的人文关怀，也成为了科室人文关怀理念的生动诠释。

在江西省肿瘤医院特需医疗科，这样充满温情的生日会并非个例。“患者入院时会登记出生年月等信息，如果生日正好在住院期间，我们都会给患者准备一场小小的生日会，也许是一个蛋糕、一束鲜花，或者一碗长寿面，只希望患者在医院也能感受到家庭般的温暖和关爱。”特需医疗科护士长李倩倩说。

“5C”护理构建人文关怀体系

“医学的温度不在于仪器的精密，而在于心灵的同频。”李倩倩介绍，自2019年开科以来，江西省肿瘤医院特需医疗科就把“关怀、专业、创新、奉献”和“特别的爱给需要的你”作为服务理念和服务口号。为将人文关怀理念落到实处，科室创建了“特有人文，5C护理”人文护理模式。这一模式围绕“沟通（communicate）、陪伴（companionship）、协助（cooperate）、鼓励（cheer）、创造价值（creating-value）”五个核心方面，开展了一系列富有成效的举措。

在沟通方面，医护人员耐心倾听患者的诉求，解答他们的每一个疑问，确保患者和家属对病情及治疗方案有充分的了解。“陪伴”是特需医疗科给予患者的又一温暖关怀。无论是术前紧张的患者，还是在漫长治疗过程中感到孤独的患者，护士都尽可能地陪伴在他们身边，给予心理上的支持和言语上的安慰。科室还推出了“管家式”护理服务，即患者每次入院尽量为他们安排固定的病房和责任护士，由同一个责任护士全程陪伴患者整个治疗过程。“协助”则体现在医疗护理的方方面面，如帮助患者点餐、护士陪同检查、术前陪伴患者、为化疗患者定制毛线手套、制作时光相册留住患者美好瞬间等等，总之，只要患者有需要，医护人员就随时提供帮助。“鼓励”是科室医护人员每天都在做的事情，书写暖心话语、温馨提示，帮助患者实现小心愿，心灵关怀专科护士疏导患者及家属情绪……每一件都只为患者在于病魔的斗争中更有勇气和力量。

“创造价值”则是针对出院患者而言。“对于出院患者，我们会鼓励他融入社会环境，积极创造自我价值。”李倩倩说，江西省抗癌俱乐部正好挂靠在该院，科室号召出院患者加入该俱乐部成为志愿者，一方面与其他病友一起参与俱乐部举办的活动，实现群里抗癌；另一方面用自身经历开导其他病友，传递正能量。

特殊群体关爱计划延伸至院外

除了“5C”护理模式下的人文关怀，科室还制定了特殊群体关爱计划。“之前有位患者陈奶奶是空巢老人，我们电话随访得知她需要更换尿管，但因股骨颈置换术后不便出门，我们就安排护士上门免费为她提供护理。”李倩倩说，针对空巢老人、青少年等一些特殊患者，医护人员会在院期间对他们更加对关心关怀外，出院后还对他们定期随访，及时提供护理服务和康复指导。

患者在这样充满人文关怀的环境中，不仅病情得到了有效治疗，心灵也得到了慰藉。在特需医疗科住院的患者钟阿姨感慨道：“在这里，我感受到的不仅仅是病痛的治疗，更是一种家的温暖和被尊重的感觉。医护人员的关怀让我有了战胜病魔的信心。”

江西省肿瘤医院特需医疗科将人文关怀融入到医疗服务的每一个环节，为患者带来了身体与心灵的双重治愈，让患者在与病魔抗争的艰难旅程中，感受到人性的温暖和希望的力量，赢得了患者和家属的广泛赞誉。未来，江西省肿瘤医院特需医疗科将继续秉持人文关怀理念，不断探索创新服务模式，为更多患者带来优质、温暖的医疗服务，在守护生命的航程中，书写更多温暖与爱的生命诗篇。