(刘宇琪报道)我们医护人员每天要面对各种各样的病人和家属,而医患沟通无疑是其中最重要的一环。近期,江西省肿瘤医院危急重症小组开展“如何对危重症患者应用CICARE标准化沟通”培训。
在危急重症患者的护理工作中,CICARE模式的应用尤为重要。CICARE标准化沟通模式主要由接触、介绍、沟通、询问、回答、离开六个步骤组成。当面对病情严重的患者,情况往往较为紧张和焦虑,有效的沟通可以帮助缓解患者的心理压力,提高治疗的配合度。
此次培训中,小组成员通过6个案例情景演示,更直观的扮演病人和护士的角色,从患者角度体会心情,患者低效的护患沟通影响优质护理服务、病人满意度,但是合理运用CICARE沟通技巧后,看待问题的方式和处理方法就会潜移默化的改变,更有助于医护人员了解患者的需求。
CICARE沟通模式联合情景教学不仅能有效提升护士的临床沟通和适应能力,同时教学方式也受到护士的欢迎,教学效果也值得肯定。
