（万志丹报道）9月2日下午，在省肿瘤医院急诊医学科，一位中年男士疼痛难忍，满头大汗，双手捧腹，蜷缩着身体，颤颤巍巍走了进来。当班护士林素芳见此情景立马上前搀扶患者，并安置到留观室的病床上休息，同时呼叫当班医生。
经过询问，患者突发肾结石，肾绞痛剧烈，疼痛使患者无法正常行走，家属又都不在身边。“麻烦你们快点给我打针，我真的好痛好痛，还有你们能不能帮我挂号，我这里有身份证和现金。”他唉声恳求。林素芳护士安慰患者道：“你放心，只要你信任我们，我们会尽最大努力帮助你，你好好躺着，我们帮你。”随后与患者点清现金，拿上患者身份证，立马就挂号、缴费、取药……帮助患者完成全部就诊流程，患者顺利得到及时有效治疗。
“我是外地来南昌出差的，结石发的突然，碰巧住在肿瘤医院旁边，发了结石我就近来你们医院就诊，没想到你们给了我这么大的帮助，感受到了你们医护人员服务的‘温度’，谢谢林护士，主动帮我跑腿挂号、缴费、取药，而且经过治疗，我的疼痛明显好转，医生的医术也很棒，真是谢谢您们！”患者治疗结束后对急诊科的医护人员表达了感谢。
患者的就医体验感是医院医疗服务水平最直接的体现，看似平常的行为却体现出了医疗服务工作的“人情味”，正是这样的诊疗氛围，才真正做到让群众放心，让百姓满意。
