（秦文玉 邓乐琴报道）“有人陪着我看病，安心多了！”82岁的吴奶奶一边竖着大拇指，一边向身旁的陪诊志愿者夸赞道。
吴奶奶身患肿瘤，且有多年高血压史，由于子女在外工作，老伴也体弱多病，吴奶奶只能独自一人前往医院就诊。正当她为就医无人陪伴而担忧时，医院门诊志愿者服务团队的志愿者立马走上前送上贴心服务，从门诊入口到医生诊室，从陪诊检查到缴费取药，每一段路都有志愿者全程“一对一”陪伴。
为给患者提供更加便捷、舒适的就医环境，江西省肿瘤医院护理部联合社工部组织护理人员、肿瘤康复者、社会人士等组成门诊志愿者服务团队，为患者提供从挂号、咨询、陪检到入院等全过程的陪伴和帮助。自今年5月项目开展以来，志愿者每天积极投入到服务中，为患者提供及时、有效的帮助，目前共服务患者740人次。
对于行动不便的老年人、残障人士以及独立就医困难的患者而言，就医过程中的每一环节都可能成为巨大挑战。挂号、缴费、取药这些看似简单的流程，都可能成为他们无法跨越的障碍。好在有门诊志愿者服务团队的帮助，这些患者不再感到孤独和无助，志愿者们耐心、细心的服务，不仅让患者减少了不必要的奔波，也感受到了力量和勇气。
除了陪伴和协助，志愿者还提供咨询、指导、健康科普与心理疏导服务，用专业知识解答疑惑，用温情话语缓解焦虑。患者在与他们交流的过程中，感受到了来自专业人员的关怀和支持，从而更加坚定了战胜疾病的信心。志愿者不仅是患者就医过程中的陪伴者，也是心灵上的守护者。
门诊志愿者服务团队将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，为患者提供全方位、个性化的服务，也为医院改善就医体验注入更多的温情和正能量。
