发布日期：2024-05-30 14:53:30 浏览次数:
（赵涛报道）信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是推动解决群众合理合法诉求的重要渠道。江西省肿瘤医院（南昌医学院第二附属医院）高度重视信访工作，扎实做好源头疏导，修订完善信访管理制度，切实维护患者合法权益，多措并举推动医院信访工作提质增效。
一是建立并落实《江西省肿瘤医院医患沟通制度》，督促医务人员提升医患沟通技巧，构建和谐医患关系。二是做好信访闭环管理，严格落实医院信访工作制度，做好信访件跟踪督办、分析总结，推动问题整改，做细做实做好“送上门来的群众工作”。2024年1-4月，医院信访撤诉率为44.2%，按时反馈率为100%，信访人满意率达97.7%。三是认真做好信访隐患排查，对苗头性信访隐患进行全面、深入、细致排查，努力把各种矛盾纠纷在院内化解，把问题解决在萌芽状态。
江西省肿瘤医院将始终秉承“以患者为中心”的服务理念，落实提升医务人员沟通技巧、完善信访管理制度、加强信访隐患排查等措施，持续推动信访工作提质增效。
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