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相互信任,拉近护患距离

发布日期:2024-03-14 08:33:27 浏览次数:

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(缪芳琴报道)3月11日上午,江西省肿瘤医院急诊医学科预防接种室来了两位行色匆匆的老人,着急地说,“我们接种第二针带状疱疹疫苗的时间到了,但是现在社保信息系统卡了,交不了费,不知道什么时候能修好,我们又有其他事要出去办,现在可怎么办?”

听到两位老人焦虑的诉说,邓柯护士长首先安抚两位老人,了解了两位老人的难处后,立马和疫苗接种室的护士对接,先带两位老人挂了免费的义诊号,待医生开出医嘱,就给两位老人接种疫苗。在接种后观察的30分钟内,让两位老人和接种护士加上微信,并和老人交代,待社保系统恢复了,让他们视频扫码缴费。他们听后表示同意,“我们一定会缴费,你们这么信任我们,我们也不会逃费的。”观察30分钟后,两位老人就先回去了。

这样非常信任老人,让他们先接种疫苗,后补交费用的举动,得到两位老人频频点赞表扬,“你们肿瘤医院的服务态度是真好,对病人真好,主动为我们解决了困难,我们从来没有遇到过这么通情达理的医院。”下午下班前,两位老人已成功视频缴费。

病患以生命相托,我们以真诚相待。护患信任,缩短的是患者来回奔跑的路程,拉近的是护患之间的距离。就是这样点点滴滴的善举,为江西省肿瘤医院在百姓心中赢得了好口碑。