发布日期：2024-02-26 16:45:51 浏览次数:
（李海峰 许欢报道）2024年新春过后，江西省肿瘤医院核医学科131I治疗患者陡然剧增，虽然工作繁忙，但是医务人员从不松懈。近日，该科收治了一位从外地慕名而来的聋哑患者刘某。刘某无法清楚表达自己的需求，挂号、缴费、就医、取药……每个环节都是极大的挑战，如何让“沉默的病人”告别“有口难言”呢？科室医护人员建立了爱心微信群，群里有主治医生、技术员、护士、给药技师等，把检查流程、就诊流程、给药流程通过动画演示给刘某；同时，工作人员还亲自示范流程，并且让她观看其他患者演示，以确保她对整个过程看的懂、做的会。终于，刘某很好地完成了所有程序。
在爱心微信群里，医护人员会第一时间给刘某答疑解惑，让她感受到温暖。工作人员还在网上学习了一些简单的手语与其进行交流，希望可以给她更多的帮助。
2月23日，患者经过治疗，可以出院回家，但也留给我们不少可思考的问题。对于这些特殊性的患者群体，我们应该继续针对性地开展服务，为患者提供“温馨、温暖、温情”及“贴近、贴切、贴心”的医疗服务，用专业和爱心进一步改善医疗服务。
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