（徐佳报道）江西省肿瘤医院综合放疗科推行“有求必应、有需必办”的“管家式”服务，让患者在诊疗过程中得到更加贴心、暖心服务，受到了患者及家属的广泛好评。
首先，强化患者入院宣教及就医健康指导。每位患者的主治医生会告知患者在住院期间有任何需求及意见，都可随时与科室反映，科室在第一时间协调病区主任、护士、医师、后勤部门等尽快解决问题，对患者在院内的医疗活动给予全面打理，帮助协调并解决各种“急难愁盼”问题。
其次，强化医患沟通，改善护患关系。护士用心与患者沟通，拉近护患距离，取得患者理解和支持，提高患者的依从性，全面改善医患关系。
再次，做好出院患者随访和护理质量评价。主动热情为出院患者提供持续的咨询、指导等医疗健康服务，将院前、院中、院后服务形成闭环管理。了解科室患者的健康现状，并与预期护理目标进行比较，确保医疗护理质量持续改进。
与此同时，科室还加强与后勤保障部门联系，了解患者对住院环境及院内生活的需求，并尽最大努力、限最短时间内给予解决。
江西省肿瘤医院综合放疗科终把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各环节，持续优化服务流程，严格规范医护工作者服务行为，提升医护服务水平，推动医院就医环境更舒适、医疗服务更贴心，医患沟通零距离，进一步增强群众看病就医的获得感和幸福感。
