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优质服务安抚患者情绪

发布日期:2023-10-27 16:23:46 浏览次数:

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(胡丹报道)江西省肿瘤医院肝胆二病区不仅有高水平的医生,还有体贴周到的护士。最近,患者万阿姨遇到了一次小插曲,但幸运的是,钱鸿护士为她解决了问题,还耐心安抚了她的情绪。

10月25日上午,万阿姨在进行静脉输液治疗时,发现输液港穿刺处有少量渗血情况,万阿姨的心情受到了很大影响。好在钱护士肝胆二病区的静疗专科护士,经过观察,她判断万阿姨的输液港没有问题,应该是有点皮下出血,迅速将万阿姨的输液港换药,并施加适当的压力来防止出血。

除了技术上的处理,钱鸿还非常重视与患者的沟通。她主动询问万阿姨的情况,了解她的不安情绪,并耐心地进行安抚,向她详细解释了渗血的原因,告诉她这种情况在临床上比较常见,并强调了医院对患者安全的高度重视。

随着钱鸿的耐心解释,万阿姨逐渐平静下来,信心和希望重新点燃起来。

江西省肿瘤医院肝胆二病区的医生和护士团队一直以来都将患者的利益放在首位,注重细节和患者体验,在提供优质医疗服务的同时,温暖和人性的关怀也始终贯穿其中。