(杨莉莉 温剑芸报道)护理工作是一项神圣而又充满爱心的事业。江西省肿瘤医院头放一病区坚持“以人为本,人民至上”理念,为患者提供优质服务和人文关怀。
护士也可以是理发师,帮助卧床及放疗患者修剪头发;也可以是外卖员,帮助化疗无陪护的患者买饭……这些处处有爱的行为已成为病区一道熟悉的风景线。
端午节包粽子,中秋节猜灯谜、吃月饼……每一个节假日,我们医护人员携手患者及家属共庆佳节。在这欢乐的节日气氛里,没有医生、护士和患者的区分,只有开心的叔叔、伯伯、阿姨们,一起感受不一样的爱与关怀。
科室通过广播、讲座、科普小游戏、宣传栏等形式,定期开展健康科普知识宣教活动。每周一、三、五,科室资深护士带领患者进行功能锻炼操,手把手指导患者正确的头颈部功能锻炼方法,传授健康知识,促进身体康复。
护士们开创“口咽莫慌,由我相帮”护理品牌,用专科知识做好头颈肿瘤放疗患者口腔黏膜反应的护理。依照循证护理,放疗前后口含冰,放疗中期针对性雾化吸入,每日观察患者放疗口咽反应。通过一系列干预,科室头颈放疗口腔黏膜炎的发生时间比之前延迟8-10天,重度口咽炎的发生率下降,患者放疗的依从性得到提高。对于复发伴吞咽困难的患者,予以经口间歇插管管饲,解决进食困难导致的营养问题,患者获得了更专业、优质的全程护理服务,满意度大大的提高。
科室建立康复群及PICC维护群,做好延续性护理,切切实实地解决患者出院后的居家护理问题。一些行动不便、来院困难的患者,通过手机平台预约,资质护士便会上门为患者服务。
护理服务得到优化,患者的满意度得到提升,一封封感谢信,一面面锦旗,见证了浓厚的医护患情谊,表达了患者及家属的认可。爱是双向奔赴的,暖心护理服务得到患者的肯定,也激励着护理人员为患者提供更加贴心、热诚的服务!
阳光予爱,携手抗癌。江西省肿瘤医院头放一病区始终努力改善患者就医体验,在治愈的同时,让患者深切感受到温馨与舒心,在积极推进热情、主动、细心、规范的护理服务的同时,不断深化护理服务内涵,提升护理服务质量。