（刘媛报道）江西省肿瘤医院特需医疗科二病区开展以“强基础、提质量、 促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，紧盯新时代卫生健康奋斗目标，深化“以病人为中心”理念，强化临床基础护理，提升护理质量，改善护理服务，丰富护理内涵，延伸护理领域，创新服务模式，努力为患者提供更加优质的护理服务。

专科护理促发展

科室以专科护士为契机，从康复锻炼角度为患者提供各种康复器材，包括呼吸功能训练器、上下肢同步康复脚踏车、指力训练器、握力球、上肢牵引训练器等，以达到提升患者肺功能、预防静脉血栓、锻炼肌张力、预防肌肉萎缩等功能，获得了患者的高度评价。科室将不断增加专科护士数量，提升专科水平，为患者制定个性化护理计划，为更多患者带来福音。

人文关怀重内涵

患者生日，科室会定制生日蛋糕，送上生日祝福，陪伴患者度过元宵节、端午节、中秋节等节日，融洽护患关系。护士们从生活工作和家庭了解患者，关注患者每一个小细节，落实责任制护理，做到主动询问、主动宣教，想在患者需要之前、开口之前、呼叫之前，热心接待患者，耐心解释工作，细心观察患者，虚心接受意见，每天微笑多一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，理由少一点，效率高一点，实现温馨服务，提升患者满意度。

温度护理见真情

科室要求对新入院患者提供陪检服务，对手术前患者和出院患者送至电梯口，让患者感受宾至如归的就医体验。每年开展文体活动，拍摄糖尿病健身操，并每周安排1名护士带领患者进行健身锻炼。责任护士经常陪孤寡老人聊天，分散患者注意力，减轻疾病痛苦；对心理负担大和有困难的患者针对性进行心理疏导和帮助，让患者能够充满战胜疾病的信心。

科普宣传促健康

为推进科普知识的普及，使科普活动开展得更为活跃、有效，科室做好科普主题的环境布置工作，设立科普宣传标语，以科普周活动为载体开展科普特色活动，开设“科普小讲堂”，每月每人一期科普，为在院患者和家属宣传健康知识。

便民服务见实效

科室购置理发器，为行动不便及长期掉发患者理发；购置了床上洗头装置，为卧床患者洗头；为生活不能自理及活动不便的患者剪指甲，为没有家属的患者点餐买饭炖汤……科室还定期举行护患座谈会和公休会，了解患者的真实需求。

我们将继续把人文做美、基础做实、管理做细、专业做精，从而提高患者的满意度，改善患者的就医体验。优质服务，我们一直在路上，未来我们将继续奋力扬帆逐梦前行，把特别的爱给每一位需要的患者。