(李倩倩 于敏报道)2023年6月20日，国家卫生健康委、国家中医药局印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，决定开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。江西省肿瘤医院特需医疗科通过夯实临床基础护理，提升护理质量，改善护理服务，丰富护理内涵，延伸护理领域，创新服务模式，为患者提供更加优质、高效、便捷的护理服务。
加强基础护理，护理服务贴近患者
特需医疗科致力于为患者提供全程优质服务，切实帮助患者解决住院期间生活上的困难。沈奶奶长时间不能自主洗头，责任护士在查房中了解了这一情况后，利用科室资源和设备为患者进行床上洗头。由于患者平躺后容易呛咳和痰液堵塞，床上洗头难度加大，在护士长和责任护士的密切配合下，迅速有效地为患者进行了头部清洁。对此，患者及家属对科室护士表达了衷心的感谢，切实提升了患者的就医体验。
提高护理质量，护理服务贴近临床
自6月20日以来，特需医疗科多次组织护理人员在会议室开展业务学习，结合医疗机构高质量发展和临床专科建设有关要求，以满足患者临床护理需求为导向，优先在危重症、安宁疗护、疼痛、伤口造口等领域拓展学习，进一步强化护理人员基础理论知识，提高业务水平，推动临床护理专业化发展和护理人才培养，增进患者医疗效果，助推护理高质量发展。
拓展护理领域，护理服务贴近社会
特需医疗科积极开展“互联网+护理”服务，为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便老年患者等提供专业、便捷的上门护理服务。“互联网+护理服务”充分利用了护理人员的专业技术优势，推动优质护理资源下沉，将优质护理服务延伸至家庭，保障了患者的专业治疗与护理连续。通过一次又一次精细化地服务，解决了“群众急难愁”问题，拉近了与患者的距离，提高了患者满意度。
道阻且长，行则将至。未来，特需医疗科将进一步落实各项行动计划，着力解决患者急难愁盼护理问题，不断加强临床基础护理能力，持续改善护理服务，加强护理内涵建设，拓展护理领域，日益创新护理模式，提高护理质量，助力医院护理事业迈入新的台阶，进一步提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
