(尹丹报道)说起医院,最令人头疼的就是做完检查等报告,有时候一等就是大半天,等所有检查做完,医生也下班了。您是否也有这样的困扰?
5月18日中午,当我正在江西省肿瘤医院胸外二病区病房穿梭忙碌时,一位提着装有报告单袋子的患者找到我询问程效良医生。此时程医生已经在手术台上,可能还需要一段时间才能回科室。这位患者显得有些着急,她说她本来要把检查报告给程医生看,但现在需要着急赶回家,想麻烦我帮忙转交给程医生,并把报告单随后邮寄回给她。
原来,这位来咨询的阿姨姓桂,去年12月份在胸外二病区行了胸腔镜肺叶切除术,现在到了复查时间,挂了程效良医生的门诊号,在完善相关检查后,门诊已下班,桂阿姨便来到病房寻找程医生,不巧的是程医生刚好去了手术室给患者做手术去了。想想车路艰辛,家里还有年幼的小孙子需要照顾,她于是找到了值班护士。
了解完桂阿姨的情况后,我当即对她说没问题,把报告单放我这里,并加上联系方式,到时候把地址发给我,等程医生回来我第一时间拿给他看,再让他电话回复结果,待邮寄出去了,把单号发给她。阿姨拉着我的手激动地说,“真是太好了,肿瘤医院的服务真的很棒,能为患者着想,解决了我的顾虑,实在是太谢谢你们了。”
江西省肿瘤医院胸外二病区在科主任及护士长的带领下,一直秉承着“想患者之所想,急患者之所急,为群众办实事,提高患者就医体验”的服务宗旨,让患者感受到医院的用心、暖心、贴心是我们永远的追求!