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热情细心服务,构建和谐医患关系

发布日期:2023-04-18 16:24:29 浏览次数:

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(付冬莲报道)又是忙碌的一天, 7:30,工作人员准时接诊透析患者,测血压、称体重、取水采样、配置透析使用抗凝剂、预冲管路、上机……突然门口传来一个熟悉的声音:“刘大夫,梦琪,林敏,冬冬我来了,”我们几乎异口同声说:“刘叔叔,您来啦,您稍微休息会儿,测完体重和血压就帮您上机哈,”只听声音就知道是我们可亲可爱的刘叔叔来透析了,并且今天状态不错,心情也很好。

记得半年前刘叔叔刚开始行血液透析的时候,情绪很低落,不爱说话,总怀疑诊断错误,对透析很是抵触,不愿意来做治疗,经常和我们“讨价还价”,想躲避血液透析治疗,导致那段时间透析不充分,透析过程中经常碰到各类并发症,非常痛苦。通过全体医护人员耐心的解释和宣教,他开始慢慢的接受了血透,随着时间的推移,刘叔的身体状况得到了改善,生活质量也提高了不少。刘叔对待疾病的心态越来越好,整个人变得乐观开朗,脸上的笑容也多了,对我们医护团队也越来越信任,并经常和同班病友交流说“血透很管用”,“血透救了我的命”,现在医疗条件很好,血透室的医护团队本领过硬,我们要一起加油努力,争取活更长的时间。

半年的时间,看到刘叔在面对疾病,面对透析生活前后判若两人的变化,我们为他感到无比的开心,自己的职业自豪感又提升了不少。

血透透析患者是一个特殊群体,他们每周需要行2到3次的透析来维持生命,无论刮风下雨,过年过节都必须如约而至,很容易导致患者心理出现问题,所以这时需要我们医护人员耐心的沟通疏导,热情细心的服务,获得患者的信任,才能构建更和谐的医护患关系。未来我们将继续努力,助力每一位透析患者,不断提高他们的透析质量和生活质量。