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江西省肿瘤医院一站式服务中心从细处着手,提高患者满意度

发布日期:2023-02-03 15:47:12 浏览次数:

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(兰娟萍报道)为提高工作效率,给患者提供优质护理,江西省肿瘤医院一站式服务中心对采血后的棉签按压方法进行了CIP持续改进。CIP是精益生产思想的精髓和推进精益生产的最有效管理手段,它起源于日本,意为持续、改善、流程。

在采血过程中,我们发现有许多患者因为棉签按压手法不规范导致皮下出血淤青,给患者带来不便和痛苦。为了避免这种情况的发生,我们首先规范了采血后护士棉签放置位置,以及患者棉签按压手法和时间。经过对护士的培训,护士采血后正确按压出血点,且手把手教会患者三手指按压棉签,督促患者按压五分钟。目前为止,大部分患者能做到正确按压手法,大大减少了采血后皮下瘀血的发生,不仅提高了患者满意度,同时降低了患者的焦虑。

护理工作是繁琐而细致的,我们在工作中要用心体会,有时改善一个小细节,优化一个小流程,都能给患者带来不一样的体验,同时能不断提高我们的护理质量。