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暖心服务获患者称赞

发布日期:2022-11-28 15:51:05 浏览次数:

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(刘石清报道)11月26日上午,江西省肿瘤医院骨软科护士站,患者罗某正急着办理出院回家。其经管医生开出医嘱要带药回家服用,在出院前责任护士也再三交代了患者药房的药发出需要一点时间,叮嘱其出院前别忘了带药走。一小时后,当护士刘石清拿到药准备发给罗某时,发现其已打包好行李回家了,护士于是立即拨通了患者留下的联系电话。接到电话的是罗某的儿子,他表示自己父亲因匆忙赶车忘记药的事,现已坐上返程火车,没办法返回医院领取药品,希望科室能暂时帮忙保管,待日后再来医院领取。

考虑到这些药品都是常温保存的口服药,但是病情需要患者每日服用,刘石清护士向家属表示下班后可以用快递将药品邮寄至患者家中,家属只需提供详细的收件地址和联系电话即可。这一提议得到了家属的认可,并表示万分感谢。

次日,家住吉安市吉水县的罗某在收到快递后特意给刘护士打来电话致谢:“药我今天收到了,真的太感谢你了!没想到肿瘤医院不仅医疗技术高超,而且护理服务态度更是暖心周到!”

骨软科护理团队在护士长廖建玉的带领下,总是能将优质护理发挥到细致,每当看到患者脱发、头发过长且行动不便或者指甲长,都会主动帮助患者修剪,为无家属陪护的患者买饭、协助外出检查等等,总是尽最大能力帮助患者,为患者提供优质、高效、满意的护理服务,获得患者及家属的一致好评。