（黄双灵报道）作为江西省肿瘤医院神经外科护理岗位的一员，我10月20日参与了体检科志愿者抽血服务。本次志愿者服务对象主要是江西师范大学教师及东岩装饰材料有限公司职工，他们的年龄区间普遍为53岁至70岁，以中老年群体为主。
早上7:30许，我准时来到了抽血窗口, 整个志愿者服务时间持续至上午10点。虽然在平时的临床护理工作当中，抽血是一门基本功，但是中老年人存在血管弹性差、老年斑较多的特点，所以个别出现了进行两次穿刺的情况。
尤其让我记忆深刻的是一位60岁的江大叔，他自述，去年12月底从工作了40余年的岗位上光荣退休，本该到了安享退休生活的时候，可今年的2月份突发心梗，紧急送往综合性医院心内科安装了两个心脏支架才化解了这场危机，从此以后他变成了医院里的常客。由于秋冬季节温度较低，且经常性接受静脉输液治疗，导致江大叔的静脉血管特别的纤细，尽管对江大叔的手臂进行热敷，但第一次穿刺还是失败了。我十分内疚的向他表达歉意时，他却不以为意的说：“我的孩子在外面工作, 相信他在工作过程中也会遇到类似的情况，现在的年轻人都很不容易。你的年纪跟我的孩子一般大，作为长辈，我们应该理解你们。”
听到这里，我不禁感慨良多，换位思考和同理心在当今社会是多么的难能可贵。这位年过花甲的大叔能同时拥有这两种宝贵的品质来对待我们医务工作者，我感到非常的温暖。从这件小事当中也让我深刻体会到良好护患沟通的重要性。
每一处工作都是窗口，都是医院对外的传声筒，有时候可能是一个语气，一个眼神，就能给患者带来不同的就医体验。在今后的护理工作中，我一定更加努力，坚守职业操守，牢牢树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务。
