（刘佳报道）为持续深化“以患者为中心”的服务理念，落实人文护理举措，江西省肿瘤医院神经外科立足科室患者疾病特点，从临床真实需求出发，创新启用病房卫生间“有人/无人”提示标识，通过微小改造守护患者安全、保护患者隐私，将人文关怀落到实处。
神经外科患者病情特殊，部分患者存在肢体活动障碍、突发意识改变等风险。根据病房安全管理要求，患者在卫生间如厕时不应锁闭房门，以便一旦发生跌倒、晕厥等突发意外，家属及医护人员能第一时间进入处置，争取抢救时机。但这一要求也带来了新的困扰：同病房病友及家属难以快速判断卫生间内是否有人，易出现贸然推门或反复敲门的情况，既侵犯了如厕患者的隐私，也可能造成尴尬。
针对这一临床细节难题，科室护理团队借鉴高铁、飞机卫生间状态提示的设计思路，申请购置可切换的“有人/无人”可视化标识，并张贴于病房卫生间门外。患者进入卫生间后，可手动拨动标识切换至“有人”状态；离开后切换为空白/“无人”状态。病房其他人员可远距离直观知晓卫生间使用状态，有效避免贸然闯入，无需反复敲门询问。
这一小小的标识承载着两层重要意义：一是守住安全底线。保持卫生间门不锁，确保应急通道畅通，一旦患者在卫生间突发病情变化，医护及家属可立即进入施救，消除门锁可能带来的急救阻碍；二是守护患者隐私。清晰的状态提示有效避免他人误闯，缓解患者如厕时的紧张与窘迫感，尊重患者尊严。
护理服务无小事，细微之处见温情。该举措虽未进行大规模改造，却精准解决了病房长期存在的安全与隐私矛盾，体现了神经外科护理团队主动观察、换位思考，从患者视角挖掘需求的服务创新。下一步，科室将继续深耕人文护理，持续聚焦患者就医过程中的各类微小痛点，将精细化管理落实到每一处细节，不断优化就医体验，提升患者的安全感、舒适感与满意度。
