(潘治暇报道)“太感谢万护士了!国庆假期过后我忙着办理入院手续,一时疏忽把钱包落在窗口,里面有几千元现金,发现丢了之后心里特别着急,多亏她细心发现、妥善保管,想方设法联系到我送回钱包,真心感谢住院服务中心的工作人员!”患者取回钱包时,向江西省肿瘤医院住院服务中心窗口护士万康丽连连道谢。
国庆假期后,住院服务中心迎来入院高峰,大厅人流密集,窗口业务繁忙。一名家属在窗口办理入院手续,急于前往病区安顿患者,离开时不慎将钱包遗落在窗口台面。万康丽发现钱包,当即妥善保管。经查看,包内有数千元现金,但没有身份证、就诊卡等身份凭证,无法直接联系失主。她第一时间上报科室负责人,按规定调取大厅监控,锁定患者信息并通知其前来认领。经现场清点核对,财物完好无损,患者取回钱包。
节后就诊高峰人员流动性大,患者随身物品遗失风险随之上升。住院服务中心在保障入院业务高效运转的同时,将患者财物安全纳入科室安全生产管理。万康丽在繁忙的窗口工作中细心留意现场情况,拾金不昧、规范处置,展现了良好的职业素养。科室也将持续做好高峰时段风险防控,落实岗位细节管理,守护患者就医安全。