(缪芳琴报道)为切实解决群众“节假日看病难、复查难、检查需节后排队”的就医痛点,持续优化就医服务体验,江西省肿瘤医院常态化推行“无节假日医院”服务模式。节假日期间,医院门诊、检查、采血、诊疗等服务全面正常开放,患者无需等到节后,随时可前来复查、诊疗、采样,有效实现就诊错峰分流,平稳守护群众健康。
今年中秋、国庆双节期间,医院急诊医学科采血窗口日均接诊约 160人次,不少原本要积压到节后的复查患者,在假期顺利完成采血检验与随诊评估,大大减轻节后就医压力。
10月8日作为节后首个就诊高峰日,全院就诊量集中回流,仅急诊科采血就达460人次。科室测算,如果节假日停诊,所有患者全部积压至节后首日,当日采血峰值或将突破1000人次,极易出现就诊拥堵、等候时间过长、就医体验下降等问题。依托“无节假日医院”常态化服务,就诊高峰得到有效分流缓释,全院门诊、检验、急诊各项工作秩序井然、运行平稳。
为从容应对节后就诊高峰,保障采血质量与效率,急诊医学科提前统筹节假日及节后医疗保障工作,科学调配人力,增设采血窗口,优化分诊、登记、采血、送检全流程,压缩患者等候时长。科室护理人员坚守岗位、分工协作,以严谨细致的状态,保障高峰期诊疗工作安全、高效开展。
医者坚守无假期,便民服务有温度。江西省肿瘤医院持续深化优质护理与便民医疗服务,坚持以患者需求为中心,常态化落实无节假日诊疗服务,以坚守践行医者使命,用细节传递医疗温度,持续为群众提供更便捷、高效、暖心的肿瘤诊疗和健康保障服务。