（刘芳彬报道，邓柯审核）6月25日傍晚时分，江西省肿瘤医院急诊科护士站迎来两位满面焦急、步履蹒跚的老年患者。值班护士闵妍妍见状，立刻停下手中事务，主动上前接待，耐心询问具体情况。经了解，其中一位老人外出途中不慎被他人的狗抓伤，急需接种狂犬疫苗。狂犬疫苗接种费用由狗主人全部承担，但因两位老人年事已高，不熟悉智能手机操作，无法完成微信收款，迟迟未能收到费用。同时老人对医院就诊流程十分陌生，面对突发情况，内心格外慌张无助。
面对老人的难处，值班护士闵妍妍始终秉持贴心为民的服务宗旨，温柔安抚老人的情绪，耐心开导、舒缓老人的焦虑心情。随后放慢节奏、一步步细致演示操作流程，手把手指导老人完成微信收款，反复讲解、耐心答疑，直至老人成功收到疫苗接种费用。
考虑到老人行动不便、理解能力较慢，闵妍妍护士全程贴心陪同引导，带领老人前往收费处办理挂号手续，条理清晰地讲解缴费、开单、疫苗接种的完整流程，全程做好指引服务。
在闵妍妍护士细致周到的帮助下，两位老人顺利完成狂犬疫苗接种。离院之前，老人特意折返护士站，真诚向值班护士表达谢意，言语间满是感激。
平凡岗位，温暖常在。急诊护理工作虽平凡，却以真诚贴心的服务解决患者难题，用细微行动传递医护温度，彰显护理工作者的责任与大爱。
