（钱鸿报道，涂瑾审核）近日，江西省肿瘤医院肝胆肿瘤外科、介入治疗科二病区发生了一件暖心小事。一位合并糖尿病的住院患者，日常需规律皮下注射胰岛素，晨查房时患者拿着已经开封、装好针头的胰岛素笔，执意要将药品寄存于科室冰箱内保存。患者称之前在自家时，开封胰岛素都是存放在冰箱里，得知科室无法为其存放后，患者有些不解，情绪上有些波动。
当班护士第一时间安抚患者情绪，并将情况上报护士长。涂护士长来到病床旁，没有直接宣讲规章制度，而是结合临床指南，用生活化的语言耐心为患者讲解保存知识。护士长告知患者，医生要求2-8℃冷藏储存，针对的是未拆封、长期备用的胰岛素；而已开封使用的胰岛素，在室温（低于30℃）避光条件下完全可以稳定保存。如果已经开封还反复放回冰箱，每次在低温与室温之间来回切换，冷热交替会破坏药液活性，影响降糖效果；而且科室冰箱里存放着各类临床用药，柜门频繁开合，内部温度波动较大，并不适合存放个人已开封胰岛素。除此之外，刚从冰箱取出的低温药液直接注射，还会加重皮下刺痛感。
护士长同时叮嘱患者，病房日常空调恒温，只需将胰岛素放置在床头柜避光抽屉内，完全符合储存标准，开封后28天内（约一个月，具体以药品说明书为准）正常用完就不会失效。一番通俗直白的讲解，彻底打消了患者心中的疑虑。患者情绪很快平复，主动认可了科室管理要求，连连为医护人员细致专业的健康宣教表示感谢。
此次事件，既化解了医患小矛盾，也完成了健康科普。肝胆介入科始终坚持以患者为中心，在依规落实护理管理工作的同时，柔性沟通、耐心宣教，切实提升患者就医获得感。
