（洪丽利报道，章玉英报道）医患温情，藏于点滴小事；优质服务，见于细微瞬间。在江西省肿瘤医院头颈部肿瘤放疗科二病区，医护人员始终秉持以人为本、暖心护患的服务理念，以真诚、耐心与担当守护每一位住院患者。近日，科室就上演了这样一幕暖心场景，护理部刘蓉总护长、病区值班护士及护士长章玉英接力帮扶不慎遗失手机的住院患者，用温暖举动化解患者难题，让冰冷的病房充满融融暖意。

6月1日晚八点左右，病区住院患者吴女士在院区散步，不慎将随身携带的新手机遗失。手机丢失不仅意味着通讯中断，更让独自外出、无人陪同的吴女士瞬间陷入慌乱与焦急之中。身处陌生环境，无法联系家人，多重困境让吴女士情绪愈发激动、忧心不已。

恰逢护理部刘蓉总护长途经事发区域附近，第一时间发现了神情慌张、手足无措的吴女士。她见状立即上前主动安抚患者情绪，耐心询问详细情况。得知吴女士是头颈部肿瘤放疗科二病区患者，外出不慎丢失手机后，她一边温柔宽慰患者，叮嘱其不要过度焦虑，避免情绪波动影响身体恢复，一边主动协助患者梳理丢失细节，第一时间帮助她报警，全力配合警方排查线索、寻找遗失手机。尽管经过多方排查、全力搜寻，手机最终未能找回，但刘蓉总护士长全程耐心陪伴、贴心宽慰，极大缓解了患者的焦躁情绪。考虑到天色已晚，患者独自在外且身体不便，刘蓉总护士长贴心护送吴女士安全返回病房，叮嘱值班护士密切关注患者的情绪波动和身心状态，避免负面情绪影响患者病情康复。了解到患者手机丢失后无法与家属取得联系，值班护士主动借出自己的手机，让患者及时和家人沟通，告知自身情况，打消了患者及家属的心理顾虑，以细致入微的夜间护理陪伴，为患者送去了安心与温暖。

护士长章玉英第一时间得知了吴女士夜间丢失手机的意外情况，详细了解事情经过后，她格外记挂着患者的起居与情绪。考虑到吴女士手机遗失后身无分文，无法购买餐食、解决基本需求，次日清晨，章玉英早早便来到病房查房，贴心为患者购置了热腾腾的瓦罐汤与早餐，亲手送到患者手中。一份温热的餐食，一句暖心的叮嘱，不仅解决了患者的燃眉之急，更让身处困境的吴女士倍感温暖。

从夜间刘蓉总护长的暖心帮扶、全程守护，到值班护士的细致宽慰、贴心助力，再到护士长清晨的温情关怀、纾难解困，这一桩桩、一件件平凡小事，汇聚成了医患之间最动人的脉脉温情。

一直以来，江西省肿瘤医院头颈部肿瘤放疗科全体医护人员，始终将人文护理融入日常诊疗服务的每一个细节，不仅专注于患者的疾病治疗，更用心关注患者的心理需求和生活难处。此次暖心接力帮扶，充分展现了科室医护人员有温度、有担当、有情怀的服务本色。未来，科室将持续深耕优质护理服务，以细心、耐心、责任心守护患者安康，用点滴温情温暖每一位患者的就医之路。