（住院服务中心报道，潘治瑕审核）“几个月没来，变化这么大！”近日，在江西省肿瘤医院住院服务中心采血室复查的王姐，一进门便感受到了焕然一新的就医环境。如今，她无须在窗口拥挤的排队，安静坐在候诊区静候叫号，即可轻松完成采血流程。王姐开心地对采血护士感慨道：“这个叫号系统太好了，现在等待不焦虑，采血也特别安心！”
江西省肿瘤医院住院服务中心采血室的智能叫号系统已正式上线并稳定运行一段时间。这段时间的实践证明，这一系统的投入使用，是医院落实“以患者为中心”服务理念、优化采血流程的有效举措，彻底改变了传统采血“扎堆排队”的旧模式，为患者带来了实实在在的便利。
在系统上线前，采血窗口前常排起长队，拥挤嘈杂的等候环境不仅增加了患者的焦虑情绪，也存在一定的秩序隐患。而经过一段时间的运行，新叫号系统的成效显著：采血流程实现规范化管理，候诊秩序得到根本改善。患者只需根据叫号屏提示，前往对应窗口采血即可，告别了无序拥挤的困扰，采血效率与患者体验同步提升。
为进一步提升候诊品质，采血室等待区还特别设置了健康书屋，陈列各类健康科普读物，同时循环播放健康科普视频。患者在安静舒适的环境中平复心情的同时，也能学习科学健康知识，让等待时光变得充实而有意义。
“采血虽小，却连着诊疗效率与患者感受。”叫号系统这段时间的平稳运行，充分验证了服务升级的必要性与可行性。下一步，中心将持续聚焦患者需求，依托叫号系统运行数据分析，进一步完善服务细节，推出更多暖心举措，用专业与细心筑牢健康防线，让每一位患者都能享受到便捷、高效、有温度的医疗服务。
