（张婷婷、彭杰报道）近日，一通来自江西省肿瘤医院造口护理门诊的随访电话，不仅及时发现了一位造口术后患者的并发症，更通过专业的护理干预和细致的健康指导，为患者带去了实实在在的帮助与安心。
62岁的陈叔叔在接受造口手术后一个月，接到了江西省肿瘤医院造口护理门诊的随访电话。电话那头，陈叔叔的儿子语气焦虑：父亲使用的造口底盘频繁渗漏，造口周围伴有出血与白色分泌物，而陈叔叔此时正在放疗科接受治疗，身体本就虚弱，这一状况让全家手足无措。
接听电话的造口护理门诊护士敏锐地察觉到，这并非普通的护理问题，很可能出现了术后并发症。她一边耐心安抚家属情绪，一边简要询问细节，并主动建议：“您别着急，这种情况我们需要当面评估处理，请您带陈叔叔来门诊，我们一起来解决。”
在造口护理门诊，护士为陈叔叔进行了全面细致的检查，确诊其为“造口皮肤黏膜分离”。这是一种造口术后可能发生的并发症，若不及时处理，易引发感染、疼痛，严重影响生活质量。护士迅速为陈叔叔清洗创面、使用合适的敷料进行局部处理，并在操作过程中不断轻声询问其感受，以轻柔专业的手法减轻他的不适。
处理并发症只是第一步。护士深知，让患者与家属掌握日常护理方法同样重要。她们借此机会，为陈叔叔和其儿子系统讲解并演示了造口护理的关键步骤：如何观察造口颜色与形态、如何正确测量与裁剪底盘、日常沐浴与着装注意事项，以及饮食与活动指导。护士还鼓励家属动手练习，确保他们真正掌握操作要领，增强居家照护的信心。
“真的太感谢你们了！这个问题困扰我们好久，又担心又无助。你们不仅帮我们解决了问题，还这么耐心地教我们怎么做，现在心里踏实多了！”陈叔叔的儿子感慨地说道。一直眉头紧锁的陈叔叔也终于舒展笑容，连声道：“看到你们，我就放心了。”
江西省肿瘤医院造口护理门诊负责人万淑琴表示，造口治疗与护理是一项集专业性与细致性于一体的工作，要求护理人员既具备扎实的专科知识，又充满人文关怀。定期电话随访是延续性护理的重要环节，能有效桥接院内治疗与居家康复，及时发现问题、提供支持，真正落实“以患者为中心”的服务理念。
