（张莉涓报道）“没想到你们为我母亲找到一张张那么多年前的病历，这些材料是她一生的医疗见证。”近日，李女士眼眶微红，将一封感谢信郑重递交给江西省肿瘤医院病案科工作人员。李女士的母亲需办理特殊慢性病医保报销，要调取跨度长达六年的就诊记录。病案科团队不仅高效找齐全部资料，还将泛黄的老旧病历细心整理、逐一标注，这份用心，让李女士深受感动。

在大多数人印象中，医院最忙碌的是门诊、最紧张的是手术室、最温馨的是病房。很少有人注意到，在医院安静的一角，病案科工作人员日复一日地守护着成千上万份医疗档案，它们记录着患者的每一次就诊、每一场手术、每一份希望。

病案科的工作常被误解为‘复印病历’，但实际上，每一份出院报销材料的背后，都是一段完整的医疗历程。病案科主任敖惠萍说：“随着医保政策日益完善，患者对病历资料的需求呈几何级增长，病案科已成为连接医疗记录与现实需求的关键枢纽。”科室的档案库里，整齐排列的不只是病历，更是无数生命的医疗印记。从出生记录到出院小结，从手术同意书到病理报告，每一份文件都承载着患者与疾病抗争的故事。

在电子病历普及的今天，病案科的工作方式也在悄然变革。医院建立了智能化病案管理系统，患者可通过手机在线申请病历复印,极大提升了办理效率。然而，面对历史纸质病历的调取需求，科室仍保留了传统的手工查找与现代化技术相结合的模式，全力保障患者的资料获取需求。

“对于老年患者、特殊病种患者，我们坚持‘多走一步’的服务原则。”敖惠萍介绍，科室严格落实“首问负责制”，确保每一位患者的咨询与诉求都能得到妥善回应和解决；设立了“网上预约调取病例邮寄服务绿色通道”，由专人负责病历的查找整理。这些举措，只为给患者出具医疗证明材料的同时，也送去理解与关怀。

随着医疗信息化发展，病案科的职能也从传统的“病历保管”向“医疗信息管理”转型。敖惠萍强调：“无论技术如何迭代升级，病案科的核心价值始终不变 —— 做连接患者医疗过往与健康未来的坚实桥梁。每一份报销材料，都承载着患者对康复的期盼、对医保政策的信任、对未来生活的规划，我们的责任，就是让这份承载更加稳固可靠。”

在这些泛黄的纸页与崭新的打印件之间，病案科的工作人员用专业与温度，书写着不为人知却至关重要的医疗故事。在这里，每一张病历都不再是冰冷的纸张，而是有温度的医疗记忆；每一次服务都不再是简单的流程办理，而是有尊严的生命关怀。病案科虽不在临床救治一线，却始终守护着每一份诊疗记录，让救治有迹可循，让关怀有据可查