（徐静报道）近日，64岁患者李奶奶（化名）因右甲状腺肿物，在江西省肿瘤医院头颈肿瘤外科接受切除手术。李奶奶有多年鼻咽癌病史，长期放化疗导致双耳听力严重受损，日常需借助助听器与人交流。此次因复查发现右甲状腺肿大而入院，她怀着忐忑心情入住头颈肿瘤外科。面对即将进行的手术，文化程度不高的李奶奶显得格外紧张与无助。
手术室对多数患者而言是充满未知与冷峻感的环境，对沟通不便且内心惶恐的李奶奶而言，这种不安更为强烈。然而，自她被接入手术室起，一场无声却温暖的守护便悄然展开。
巡回护士黄珍在术前访视及交接时，已提前了解李奶奶的特殊情况。面对戴助听器仍显局促、眼神流露不安的老人，黄护士未急于进行常规流程核对，而是放缓脚步蹲下身，确保口型清晰、正面朝向李奶奶视线，以比平时更慢、更温柔的语速，并配合简单手势与安抚性肢体语言进行沟通。
手术当日，“李奶奶，别担心，我们是来帮助您的。”“现在核对信息，您点头或指给我看即可。”“等下我们会一直陪着您。”黄护士每句告知、每次操作前的解释均极富耐心，反复确认奶奶是否理解。当见奶奶因听不清而眉头紧锁时，她会轻轻握住其手，给予鼓励眼神，或用纸笔写下关键词语。这些贴心举动，逐渐融化了老人紧绷的心弦。
整个手术过程中，人文关怀贯穿每个细节：尽量减少不必要的仪器移动噪音，避免在患者视线盲区突然操作。即便李奶奶进入麻醉状态后，护士们依旧轻声细语、动作轻柔，维护手术室内的宁静与有序。
这不仅是完成一台手术，更是一次心灵的呵护与对话。我们始终相信，每一次用心沟通、每一份细致关怀，都是治愈过程中不可或缺的力量。
