（徐静报道）在江西省肿瘤医院乳腺外科一病区，程红护士长的身影时常穿梭于病房之间。她步伐从容却步履不停，每间病房、每位患者都是她日常工作中重点关注的对象。相较于办公室的案头工作，病房内的沟通交流是她深耕护理事业的又一“责任田”。
每日，程红护士长都会抽出充足时间深入病房，轻声询问术后患者的伤口恢复状况，耐心倾听化疗患者的不适感受，细致了解家属的陪护难题。对于因对治疗方案存疑而焦虑的患者，她用通俗语言反复解释，化解其内心迷茫；对于长期住院情绪低落的患者，则以温暖话语予以鼓励。
在与患者的每一次交流中，程红护士长从不忽视任何细节。患者随口提及的“病房呼叫铃响应可再快些”“希望了解更多康复锻炼方法”，或家属提出的“陪护床使用不便”等细微需求与建议，她均铭记于心，并作为改进工作的关键方向。针对术后宣教不足的问题，她制定康复科普计划，定期在病房开展小型讲解；针对服务细节短板，她优化护理流程，从术前宣教到术后护理，从生活照料到心理疏导，力求每个环节更贴心、更精准。
“护理工作不是冷冰冰的操作流程，而是有温度的陪伴与沟通。”这是程红护士长常挂在嘴边的话。她用一次次走进病房的脚步，一声声真诚关切的询问，将患者需求置于首位，将改进措施落到实处。在乳腺外科一病区，程红护士长以沟通为桥梁，连接起医患间的信任，让优质护理的种子在每位患者心中生根发芽，守护着生命的温暖与希望。
