（范时兰报道）12月8日傍晚六点半，护士范时兰正准备用餐时，手机收到一条求助短信：“家中老人十余天未解大便，痛苦难忍，恳请紧急安排范时兰护士上门服务。”短信中的“十余天”让她意识到情况紧急。她立刻放下碗筷，毫不犹豫地整理好灌肠专用器械包，在与平台确认地址后即刻赶往患者家中。途中，她通过电话向家属详细了解老人近期饮食、活动及腹部症状，并初步评估病情：“高龄老人长期便秘存在较大风险，需尽快处理。”
患者为一位独居高龄老人，因行动不便长期居家。家属反映，老人近几日腹胀明显，食欲减退，常规通便方法无效。范时兰抵达后，首先为老人进行生命体征监测和腹部检查，确认其意识清晰，虽有明显腹胀但无急腹症体征，符合居家灌肠条件。她轻声安抚焦虑的老人：“别担心，我会帮您解决这个问题。”在获得家属知情同意后，她严格按照居家灌肠标准化流程，依次完成环境准备、体位摆放、管路排气、药液灌注等步骤。操作全程，她密切观察老人反应，不时询问感受，确保安全与舒适兼顾。约40分钟后，灌肠药液发挥作用，老人十余天的排便困难得以解决。
“真是太感谢了！我们这几天尝试多种方法均无效，见老人如此痛苦，全家都心急如焚。”家属看着老人舒展的眉头，激动地说，“没想到一条短信，您这么快就上门，既专业又耐心，真是解决了我们的大难题！”
从接到求助到问题解决，全程不足1小时。操作结束后，范时兰并未立即离开，而是向家属详细讲解了老年人预防便秘的日常护理要点，并特别叮嘱，若再次出现类似情况应立即联系，避免长期便秘引发严重并发症。
一条傍晚的求助短信，一次专业的快速响应，不仅缓解了一位老人的病痛，也温暖了一个家庭。
