（万树芳报道）“情暖桑榆，仁心护老！”近日，江西省肿瘤医院特需病房收到一封深情的感谢信和一面印有金色大字的锦旗。患者刘奶奶和家属，握着李倩倩护士长的手，再三致谢：“感谢你们的用心护理，这份温暖与感动，我们铭记于心”。
刘奶奶入院时，97岁高龄加上疾病消耗，身体虚弱，无法下床。科室照片墙上一张为患者洗头的照片吸引了刘奶奶的儿子。他带着质疑问：“小万护士，你们照片墙上给患者洗头的照片，是真的为患者洗头吗？我还没见过医院护士帮忙洗头的呢？”护士万树芳坚定地回答：“叔叔，是真的，我们会为行动不便有需求的患者解决洗头困难的问题，这也是我们科室的人文文化”。叔叔听后，既震惊又开心地说道：“那太好了，我还在发愁，想着怎么为老太太洗个头，让她舒服一点呢！”
了解患者需求后，我们立即安排在刘奶奶输液结束后为她洗头。准备好洗头装置，调好水温，整个过程顺利完成。洗完后，我们为刘奶奶吹干并梳理好头发，她开心地竖起大拇指，她的儿子也连声道谢，激动地说：“你们的服务真好！”
除了洗头，刘奶奶的一日三餐也是家属担心的问题。明确诊断后，刘奶奶需长期住院治疗，如何保证营养？得知家属的困惑，李倩倩护长及时与医院膳食科联系，说明情况，按需送餐，解决患者用餐困难，让家属安心陪伴老人。
经过医生全面评估，最终确定了刘奶奶的治疗方案：对症治疗和营养治疗。考虑到治疗周期较长，为避免反复穿刺带来的痛苦，护士建议留置一条长管。在家属同意和刘奶奶配合下，顺利建立了PICC静脉导管，为治疗合理选择了合适的输液工具，刘奶奶不再忍受穿刺之痛。治疗一段时间后，刘奶奶气色明显好转，可以下床扶着移动输液架走动，情况越来越好。
服务无小事，细节见真情。在为患者服务过程中，一句暖心的话语，一次关切的谈心，都会让患者及家属焦虑的心情得到安抚，从而安心接受治疗。
“做有温度的护理人，行有温度的护理”。我们不仅执行医嘱，更要关注患者疾病背后的生活及精神需求，让护理的温度，不仅流进血液，更流进患者心灵深处。
