（尹丹报道）早上七点半，当清晨的第一缕阳光洒进病房，江西省肿瘤医院胸外二病区的护士们已经开始了她们一天的忙碌。她们轻柔地整理床铺、协助患者洗漱、耐心地宣教……晨间护理不再是简单的“铺床叠被”，而是融合了7S管理理念（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约）的标准化、人性化服务。自医院开展7S专项督导以来，科室以晨间护理为切入点，将规范操作与暖心服务相结合，让患者从细节中感受到优质护理的温度与内涵。

标准化流程，让护理更高效

“以前晨护忙起来容易丢三落四，现在按7S标准操作，效率提高了，患者也更满意。”护士长张霞介绍。科室将晨间护理拆解为“环境整理—患者评估—个性化服务—健康教育”四大环节，并制定详细的操作清单。对于身体虚弱、翻身困难、情绪消极的患者，护士们在整理床单位的同时，观察患者全身皮肤，有无变色、破损，并及时向患者及家属宣教定时翻身的好处。对于有管路的患者，观察管路有无滑脱，及时发现脱管风险并妥善处理。对于有压疮的患者，观察破损处有无好转，嘱患者家属定时为患者翻身及用药。每一步都有章可循。

通过“整理—整顿”，护士在操作前精简用物，避免冗余；通过“清洁—规范”，确保病房无卫生死角，降低感染风险；而“素养—安全”的融入，则让护士养成操作后随手整理各管路、检查床栏的习惯，保障患者的安全。

人性化服务，让患者更温暖

晨间护理不仅是环境的清洁，更是与患者建立信任的契机。科室推行“三个一”服务：护士们在操作前微笑询问患者“昨晚睡得好吗？”；根据患者需求提供剪指甲、梳头等生活协助；针对性指导术后患者咳嗽排痰技巧、疼痛缓解方法。

患者张先生说：“护士发现我伤口疼不敢翻身，就教我用三角枕头垫着侧卧，还每天来督促我进行深呼吸训练缓解疼痛，通过呼吸训练操也让我的肺得到了快速的康复。”晨间护理让护士们第一时间了解患者夜间休息情况，同时了解患者需求。坚持做好晨间护理不仅可以使病室整洁、舒适，病人心情舒畅，还可以及时了解患者皮肤、管道情况，增进医患之间的感情，减少矛盾的发生。

7S显成效，优质护理获好评

自实施以7S为抓手的晨间护理以来，科室环境焕然一新，患者满意度显著提升，术后肺部感染率下降5%。患者的满意度调查问卷里，写满了患者对我们的认可：“护士每天一早把病房弄的整整齐齐，整洁得像家一样”“护士教我咳嗽排痰，带我下床活动，恢复得快多了”“这里的护士们不仅技术专业，而且服务态度都很好”……

正如护士常说：“我们多花一分钟整理，患者就多十分安心。”护士长也常常告诫护士，要做到“心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终都在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到”。

晨间护理是护理工作的“第一课”，更是优质服务的“试金石”。江西省肿瘤医院胸外二病区将以7S管理为契机，持续深化护理内涵，让规范成为习惯，让习惯温暖患者！