（刘予恬报道）7月14日，江西省肿瘤医院乳外一病区组织了一场别开生面的护患座谈会，不仅拉近了医护人员与患者及家属之间的距离，深化了彼此的沟通与理解，更为科室持续提升服务质量、优化医疗服务体验注入了新的动力与活力。
活动开始，护士长程红对患者及家属的积极参与表示感谢。护患座谈会作为沟通的桥梁，旨在倾听大家的心声，共同营造更优质的医疗环境。随后，程红针对近期科室出现的下水道堵塞问题，与在场人员进行了深入互动和讲解。她结合实际案例，分析了堵塞原因，并引导大家讨论正确处理剩余饭菜。现场气氛热烈，大家踊跃发言，分享经验，明确了正确的处理方式。
在互动环节，患者及家属围绕病房环境、饮食质量、医疗服务态度等方面提出宝贵意见。程红认真倾听，仔细记录，耐心解释科室工作流程和改进方向。这种积极务实的态度和高效响应机制，赢得了在场人员的赞誉。
一位患者家属表示，座谈会让他们感受到医院对患者的关心和重视。程红护士长不仅解答了疑惑，还根据反馈进行整改，这种为患者着想的态度让他们非常放心。
护患座谈会是科室提升服务质量的一部分。未来，科室将坚持“以患者为中心”的理念，创新服务模式，拓宽沟通渠道，积极倾听需求，将反馈转化为改进动力，致力于提供更高质量的医疗服务，保障患者身心健康，为他们的康复保驾护航。
