（兰娟萍报道）上午八点左右，江西省肿瘤医院住院服务中心抽血室已经排起了长队。一位步履蹒跚的老年患者缓缓走到兰娟萍护士的抽血窗口前，眉头紧锁，神情焦虑。"护士，我这个血管很难打，"他声音略带颤抖，"你仔细帮我找一下……我昨晚都没睡好，就怕今天抽不到血。我不是担心您的技术，主要是我血管条件太差……"
正在忙碌的兰娟萍护士闻声抬头，立刻停下手中的工作，微笑着向患者点头示意。"您别着急，"她温和地说道，"我们慢慢找，一定能找到的。"说着，她将患者的手臂轻轻放在抽血窗口的垫枕上，身体微微前倾，"说实话，我去医院抽血也会很紧张，也会害怕。我特别理解您的心情。"患者愣了一下，随即露出意外的神情："你们护士还会怕啊？"兰娟萍点点头，眼里带着真诚："当然会呀，谁面对针头都会紧张的。您看，我们每天要给那么多患者抽血，有时候遇到血管特别难找的，心里也会打鼓呢。"她边说边仔细观察患者的双手，"您别担心，我们会特别仔细地帮您找。"患者紧绷的脸上终于浮现出一丝笑意："那你这样说我就没那么焦虑了。"
兰娟萍站在抽血窗口前，专注的为患者寻找血管。最终，在患者手背处发现了一根隐约可见的细小血管。她轻声安抚："我们绑上止血带试试，您放松就好。"随着针头稳稳刺入，回血顺畅，患者悬着的心终于放下："太好了，抽到了！"
这看似平常的一次静脉穿刺，却因护士的理解与共情变得格外温暖。兰娟萍用真诚的沟通化解了患者的焦虑，用专业的技术保障了操作的顺利。
