（兰娟萍报道）83岁的王爷爷独自从抚州来到江西省肿瘤医院办理入院。想到要面对复杂的入院手续，老人的眉头一直紧锁。
走进住院服务中心，导诊台的护士一眼就注意到了他，立刻安排志愿者李姐前来协助。李姐推来一辆轮椅，小心地扶着他坐下。“爷爷，您别担心，咱们一步一步来，我全程陪着您。”她温和地说道。随后，李姐带着王爷爷来到“一站式”服务窗口。这里整合了入院登记、缴费、检查预约等多项功能，窗口工作人员一边耐心地为王爷爷办理手续，一边用方言和他交流，让沟通更加顺畅。原本以为要折腾一上午的手续，不到20分钟就全部办完了。
“以前办个手续要跑好几个地方，我腿脚不方便，每次都累得够呛。现在在一个窗口就能把事都办了，真是太方便了！”王爷爷脸上露出了笑容。
手续办完，王爷爷还需要进行抽血、心电图等检查。考虑到他行动不便，李姐主动提出全程陪同。“爷爷，我推您去检查，您就放心吧。”李姐笑着说。在检查过程中，李姐细心地照顾着王爷爷，帮他拿东西、扶他坐下，还时不时安慰他别紧张。
“姑娘，你们真好！要不是你们陪着我，我真不知道该怎么办。”王爷爷感激地说。
为给患者提供便捷、温暖的就医服务，江西省肿瘤医院推出“一站式”服务和助老服务。“一站式”服务将原本分散在多个窗口的业务整合在一起，大大缩短了患者等待时间。同时，医院还配备了专门的志愿者团队，协助患者办理手续、陪同检查，还会耐心讲解就医流程和注意事项，让患者感受到家一般的温暖。
未来，江西省肿瘤医院将继续优化服务流程，提升服务质量，推出更多便民举措，让患者就医更省心、更安心。
