大江新闻讯 吴梦茹 全媒体记者杜宇蔚报道：“万护士，你又来看我了！”每月20日，家住南昌市青山湖区上海路与解放西路交叉口附近的花爷爷，总会在自家门口守候一位“特别的客人”——江西省肿瘤医院急诊医学科护士万志丹。

“万护士就像咱自家闺女一样，甚至比我们家属还细心。”花爷爷的家人接过万志丹手中沉甸甸的护理箱，眼眶微微泛红。这简单的话语背后，“藏着”万志丹两年来，日复一日地细致付出与温情陪伴。这份跨越医院与家庭的守护，悄然编织成医患之间最温暖的纽带。

江西省肿瘤医院万志丹正在为患者护理

每月一次的“暖心赴约”

80岁的花爷爷因年老体弱、长期卧床、排尿困难，家人为此束手无策。频繁往返医院不仅消耗体力，更让老人对就医产生了深深的恐惧。就在全家一筹莫展之际，花爷爷的女儿通过医院推出的“互联网+护理服务”平台，联系上了万志丹护士。一次线上求助，开启了一段长达两年的温暖守护。

从此，万志丹的月程表多了项“特殊任务”：每月定期来访，为花爷爷提供一个多小时的专业护理。每次到访，她总是先陪老人聊聊天，用亲切的称呼和耐心的叮嘱，缓解他的紧张情绪；操作过程中，她严格执行无菌规范，动作娴熟且轻柔，从物品准备到导管固定，每一个细节都一丝不苟，最终顺利为老人解除排尿难题；护理结束后，她还会亲自示范如何固定集尿袋、进行日常清洁，并主动留下自己的联系方式，叮嘱家属随时咨询。直到所有环节完成，她才放心离开。

由于每月需专程往返，路上的花费又是一笔不小的开销，老人家属曾提出报销往返交通费，却被万志丹婉言谢绝：“这都是我应该做的，能真正帮到你们，我就很高兴。” 简单的话语，背后是一份质朴而坚定的医者仁心。

用专业与陪伴开展“有温度” 的护理

“第一次见面时，万护士给人的感觉就非常亲切。把老父亲托付给这样细心负责的护士，我们特别放心。”回忆起两年前初次相遇的情景，花爷爷的女儿至今印象深刻。

在初次接待老人家属时，经验丰富的万志丹一边耐心安抚家属焦虑的情绪，一边细致讲解留置导尿的护理流程、注意事项及收费标准，同时，还协助家属完成线上预约、缴费登记等一系列手续。全程专业而周到的服务，让原本忐忑的家属彻底安下心来。

此后的两年间，万志丹不仅每月准时上门为老人更换导尿管、评估健康状况，还常常陪他聊天，鼓励他保持积极心态。这些鼓励让曾经沉默寡言的花爷爷，逐渐变得开朗起来。现在老人见到万志丹总会面带微笑地主动打招呼，眼神里满是信任与依赖。这种心态的转变，是万志丹用实际行动温暖了老人，把老人健康放到了心“坎”上。

“每次服务，都需要先拔除旧尿管，再置换新尿管，这个过程其实很痛苦，所以我会轻声安慰他，并告诉他我尽量慢一点、轻一点。”万志丹说道。这份耐心的安抚，既缓解了老人的疼痛与紧张，也让家属深深感受到“待患如亲”的温暖，体现出护理工作的细微之处的关怀。

谈及两年来坚持上门服务的初衷，万志丹语气平静：“老人行动不便，女儿又经常出差，家里经济条件也不宽裕。如果每次都叫急救车，不仅花费高昂，路途也很颠簸。我很心疼他，就想着在自己力所能及的范围内去帮助他，能减轻他们一点负担，我也很开心。”

淡淡的话语背后，是一份质朴的奉献与坚守。正是这份责任与爱心，推动着她两年来风雨无阻、上门服务，用实际行动诠释了何为“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。

“最后一公里”的温情守护

在长达两年的上门护理过程中，为了准时上门护理，万志丹常常顶着烈日、冒着寒风，骑着电动车往返于医院与老人家中。这份坚定的守护，不仅为老人提供了持续、专业的照护，也让她深刻体会到作为一名护理工作者的使命与担当。

万志丹回忆道，她从2024年起开始为老人提供上门护理，这两年间，老人年岁渐高，听力与表达能力逐渐衰退，甚至脾气也变得更加急躁。但她从未退缩，始终以耐心沟通、积极引导的方式对待每一次服务。“只希望老人家能过得舒心一些，这是我们护理人员应尽的责任。”她这样说道。

正是这份多年如一日的敬业与关怀，让万志丹用行动诠释了“白衣天使”的温情与担当。她的服务，将专业的医疗护理从医院延伸至家庭，使高龄、失能、行动不便的老人，足不出户便能享受到优质、便捷、安全的医疗服务，以实际行动打通了康复护理的“最后一公里”，生动书写了新时代医护人员的职责与奉献。